Kontakt aufnehmen

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Wir sind über E-Mail, Telefon und Live-Chat erreichbar und unterstützen schnell bei Einzahlungen, Auszahlungen oder Kontoproblemen. Nutzen Sie den Live-Chat für sofortige Hilfe, schreiben Sie uns per E-Mail bei weniger dringenden Anfragen oder rufen Sie für persönliche Klärungen an. Wir bearbeiten Anfragen zügig und vertraulich. Unser deutschsprachiges Team ist werktags im Einsatz und beantwortet Anfragen meist innerhalb eines Arbeitstages. Antworten erfolgen auf Deutsch.

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Kundenservice	[email protected] Live-Chat: verfügbar Antwortzeit: meist innerhalb 24 Stunden (kompl. Fälle bis 48 Std.)
Allgemeine Anfragen	[email protected] Nicht dringende Anfragen, Auskunft zu Bonus & AGB, Kontaktformular
Partnerprogramm	[email protected] Anfragen zum Partnerprogramm und Tracking
Telefon	+49 30 4217 5834 Mo-Fr, 09:00-18:00
Öffnungszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00

E-Mail-Support

E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktkanal für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Dokumente und Erklärungen einreichen müssen. Bitte senden Sie Ihre Nachricht mit einem klaren Betreff, einer kurzen Beschreibung des Anliegens und aktuellen Kontaktdaten (vollständiger Name, E‑Mail-Adresse, Telefonnummer, gegebenenfalls Kontonummer). Vollständige Angaben vermeiden Verzögerungen und helfen unserem Team, Ihr Anliegen zügig zu prüfen und zu beantworten.

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Antwortzeit

Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf Anfragen. Viele Anliegen werden noch am selben oder nächsten Arbeitstag bearbeitet. Komplexe Fälle, etwa Prüfungen zu Zahlungen oder Identitätsprüfungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden nach Dringlichkeit bearbeitet. Bitte haben Sie Geduld, wir melden uns so schnell wie möglich.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung unseres Angebots und der Nutzerführung ein. Teilen Sie uns mit, was Ihnen gefällt oder wo es hakt. Nur so können wir den Service klarer, schneller und nutzerfreundlicher gestalten.